● בכדי לבטל רכישה שבוצעה על ידי הלקוח/ה באתר HOVITCH.COM על הלקוח/ה למסור הודעת ביטול באימייל support@hovitch.com
● בהודעת הביטול על הלקוח למסור את שמו,כתובת המשלוח ,מספר ת.ז,מספר הטלפון והסיבה לביטול העסקה.
ניתן לבטל עסקה בדואר אלקטרוני לכתובת אימייל שירות הלקוחות של האתר support@hovitch.com או דרך טופס ביטול העסקה באתר.
● לקוח רשאי לבטל עסקה, בהתאם להוראות ביטול עסקה כפי שהן מופיעות בתקנון האתר ובהתאם לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה להוראות החוק יגברו הוראות החוק), תוך 14 מיום קבלת המוצר או מיום קבלת הודעת אימות עם פרטי ההזמנה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם.
● על אף האמור לעיל, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש רשאי לבטל עסקה, בתוך ארבעה חודשים מיום עשייתה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת חשבונית המס ודף הסבר זה עם פרטי העסקה כנדרש על פי החוק, לפי המאוחר מביניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כוללת שיחה בין החברה לבין הלקוח כאמור (כולל שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית). החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוח שלעיל תעודה, כמפורט בחוק, המוכיחה כי הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, לפי העניין.
● במקרה של ביטול עסקה עקב פגם תבוצע בדיקה מול הלקוח והחזר כספי וביטול עסקה יבוצע לאחר החזרת המוצר ובהתאם להוראות הדין.
*הלקוח/ה מתבקש/ת להימנע משימוש במוצרים אשר בכוונתך להחזיר.
● החזר כספי שיינתן בשל ביטול עסקה יועבר אך ורק לכרטיס האשראי דרכו שולמה העסקה ובהתאם ללוחות הזמנים של ספק האשראי ולא יכלול את סכום דמי המשלוח.
● ביטול ההזמנה לפני שליחת המוצר או המוצרים ללקוח/ה, לא יחויב בדמי ביטול.
● ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר או המוצרים יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 ש״ח חדשים לפי הנמוך מביניהם, החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.
● מוצרים שנרכשו תחת ״עיצוב אישי״ ו-״הזמנה מיוחדת אינם ניתנים לביטול לאחר ״אישור עיצוב״ מהלקוח בכתב או בטלפון.
● אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הצרכן, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנעשה בו שימוש, שאריזתו נפתחה או נפגמה, שניזוק, שנפגם, שהתקלקל ו/או שספג פגיעה כלשהי. כן מתבקשות הלקוחות, על מנת להימנע מגרימת נזק למוצר, להימנע מעשיית שימוש במוצר ולהחזירו ללא כל פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא.
